灃西集團能源公司全力做好運維保障工作，確保用戶舒爽過夏
2021年度供冷服務(wù)工作開始后，灃西集團能源公司堅持把“我為群眾辦實事”貫穿始終，牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念，勇于擔當、品質(zhì)服務(wù)，以客戶滿意度作為公司品牌和形象提升的唯一參考指標，全力做好運維保障工作為10個項目、約201萬平方米提供供冷服務(wù)，確保用戶舒爽過夏。
各項目負責人帶領(lǐng)值班人員對供冷系統(tǒng)全方位檢查，對冷機、循環(huán)水泵、冷卻塔、風機等設(shè)備進行巡查檢修，確保設(shè)備安全、穩(wěn)定、高效運行。客服人員對所有用冷單位進行全面走訪。他們頂著炎炎烈日，冒著高溫酷暑，從總部經(jīng)濟園到陜中二附院，從三一筑工到交大創(chuàng)新港，到處都能見到他們的身影。他們深入現(xiàn)場了解客戶的需求，在走訪過程中遇到戶內(nèi)溫度不適、管道堵塞等問題，第一時間聯(lián)系維修人員上門處理，積極為客戶解決用冷的各種問題，讓客戶真切感受到貼心的服務(wù)，不斷踐行“我為群眾辦實事”的宗旨。
民有所呼，我有所應(yīng)。下一步，能源公司將繼續(xù)發(fā)揚“店小二”精神，持續(xù)開展用冷客戶走訪工作，確保訴求實時跟進、問題及時解決，真正把幫客戶“辦實事、解難題”作為著力點，不斷增強客戶滿意度，用品質(zhì)服務(wù)持續(xù)擦亮灃西建設(shè)者這張閃亮名片。
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